通力达电梯工程公司服务承诺（一）

　

    我们在电梯安装之前有时会发现用户的电梯井道条件与电梯安装布置图纸不符，所以现场需要整改，可能会影响电梯安装工期，并造成或多或少的经济损失 。为能帮助客户将土建做到合格合理合适，我们公司承诺：

    1，公司在了解用户电梯规格和土建情况后，会尽快向用户提供一份符合建筑施工图纸或现场条件的电梯土建布置图，由用户委托设计和施工单位进行施工或整改，图纸由用户签收，用户除了确认电梯规格外不对电梯图纸的设计正确与否负责，但建筑设计单位需要按照电梯布置图纸进行设计。

    2，无论用户、设计单位还是施工单位，毕竟不是从事电梯工作的，他们对电梯布置图纸中的某些内容可能存在模糊认识或误解，这是正常的。电梯公司现场技术支持人员不但在向用户移交图纸时要尽量解释清楚，还要将联系/通讯方式留给用户、设计单位或施工单位的技术负责人，以便随时沟通，接受技术咨询。

    3，对于电梯井道现场条件复杂，土建整改内容烦琐，电梯台数较多的工地，我方技术支持人员在方便的时候应该主动跟踪，如发现问题及时提醒用户整改，如现场

　

　

无法整改则应及时向工厂申请变更电梯有关技术参数，由甲乙双方签订变更协议。

    4，电梯安装监督人员至少要在电梯到货之前二周到安装工地勘测，查看现场是否符合安装条件，给可能需要进行的井道整改预留足够的时间，确保电梯到货后能够顺利地进行安装。

    5，公司技术支持人员应该树立责任心，坚决杜绝那种把图纸交给用户就算完事大吉，一切问题与我公司无关，对现场土建施工情况和进度不闻不问的做法。电梯安装之前的良好技术支持是电梯产品售后服务的重要组成部分， 是电梯安装、维修保养的重要基础。